Plan de Comunicaciones

Una buena estrategia de comunicación e información pública es muy importante - y necesita ser actualizada durante la gestión del proyecto. Dejar de lado la estrategia de comunicación y no implementarla de una manera oportuna, puede conducir al fracaso de los proyectos -, mientras que prestar la debida atención a la estrategia de comunicación y aplicación puede fomentar su éxito. En la década de 1990 un proyecto pionero en el pago electrónico, el anillo de Peaje Trondheim, ganó el apoyo del público, en parte debido a la publicidad positiva que recibió. Del mismo modo el Corredor original de California Smart es otro ejemplo de un proyecto de éxito con el apoyo de una estrategia de comunicación eficaz. Los resultados podrían haber sido diferentes - debido a la cantidad y el nivel de los órganos implicados - pero todas las partes cooperaron en torno a una misión común.

Siempre que sea posible, un Gerente de Programa debe ser designado para llevar la comunicación, atención al detalle, y la energía necesaria - para superar los problemas institucionales. El Gerente de Programa puede proporcionar la unidad y la coordinación del proyecto desde su comienzo hasta la implementación.