quioscos

Al diseñar un quiosco es importante considerar los usuarios y usos asociados con el quiosco (Ver Factores Humanos ). En su mayoría los quioscos electrónicos usan pantallas de película fina de cristal líquido (TfT), las que pueden instalarse verticalmente o en posición prácticamente horizontal.

Las consideraciones a realizar incluyen:

• visibilidad e impacto de la luz directa del sol afectando su legibilidad
• protección contra el ingreso del agua y partículas (IPXX) y los impactos
• comunicación de datos desde o hacia el quiosco, conexión directa Ethernet, ADSL o tecnología inalámbrica (3G/4G) o similar
• guía de diseño web (WC3 web accessibility standards and guidance)
• seguridad de los datos

La cuestión clave al diseñar y definir las especificaciones de un quiosco es el propósito para el cual será utilizado. Esto habilita la definición de los requerimientos. Por ejemplo: si el objetivo del quiosco es permitir a los usuarios la planificación de un viaje en transporte público en forma inmediata desde la ubicación del quiosco, el seteo predeterminado debe permitir al usuario seleccionar el destino del viaje y confirmar un requerimientod e viaje inmediat. En el caso de los destinos más populares y con un diseño cuidadoso, esto requerirá solamente dos toques en la pantalla o dos clicks del ratón.

Debe reconocerse que siempre hay un equilibrio entre simplicidad de utilización y funcionalidades disponibles. Optimizar este equilibrio es la clave del éxito.

Cuando se instala infraestructura electrónica de acceso público, su mantenimiento, monitoreo y facilidad de mantenimiento son cuestiones importantes a considerar. Desplegar herramientas de monitoreo remoto es una buena práctica, lo que permitirá que el quiosco sea regularmente interrogadopor un sistema de monitoreo de fallos a fi de verificar su correcto funcionamiento. En el caso de que haya un problema en la operación del quiosco (una falla de comunicación, falta de energía eléctrica o problemas con el software), entondces el sistema de monitoreod e fallas debería detectarlo y advertir al personal de mantenimiento del sistema. Resulta de sentido común especificar estos requerimentos de monitoreo desde un principio.

Los quioscos forman parte del entorno de un edificio, por lo que su aspecto físico y el lenguaje de diseño deben estar en sintonía con la construcción y la información a presentar. Por ejemplo: los quioscos pueden ser parte integrante del sistema de señalización de la ciudad, en cuyo caso es necesario un enfoque de diseño consistente para que la estrategia de señalización en su totalidad sea exitosa.

Al diseñar un quiosco y su intefase con el usuario deben considerarse los requerimientos de datos. Como con toda información al viajero, resulta esencial que la presentada en un quiosco sea correcta y oportuna.

Muchos quioscos interactivos pueden tener un doble propósito con, por ejemplo, una pantalla por defecto que brinda información de servicios de transporte público o congestiones en tiempo real. Cuando un usuario interactúa con el quiosco puede oscurecerse esta imagen por un tiempo, por lo que el tiempo de permanencia de un usuario debe ser considerado en la etapa de diseño. Si al usuario promedio le toma cinco (5) minutos obtner la información que busca, entonces la mencionada pantalla del quiosco debe oscurecerse durante ese periodo de tiempo. Esto pone en evidencia la importancia de entender los casos de uso y optimizar la interfase con el usuario a fin de maximizar el valor del quiosco.