Manual Explotación de la Red Vial
& Sistemas Inteligentes de Transporte
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Estándares y Directrices HMI

Los operadores de carretera pueden necesitar estar involucrados en la especificación, diseño o la compra de una amplia gama de sistemas de transporte inteligente (ITS) productos y servicios. Su diseño  determinará la eficiencia, la eficacia y la satisfacción con el que se utilizan. Para promover el diseño, una amplia gama de normas, directrices y otros materiales están disponible con el  objetivo de captar las buenas prácticas y consejos. La gama de información disponible incluye:

  • Normas (Ver Estándares ITS)
  • Códigos de práctica
  • Guía de estilo
  • Notas
  • Libros y otras publicaciones
  • Leyes y regulaciones

Varios Grupos de interés tienen un papel que desempeñar en el desarrollo y uso de las normas y directrices, y otras fuentes de información:

  • Los factores humanos y técnicos involucrados en el desarrollo: Que por lo general necesitan ser apoyados financieramente por sus empleadores o por medio de proyectos de investigación o contratos específicos de desarrollo de los gobiernos y otras organizaciones
  • Las organizaciones patrocinadoras que apoyan el desarrollo de fuentes de información
  • Los gobiernos nacionales y regionales que proporcionan el liderazgo y actúan como patrocinadores
  • Los editores de la información, tales como los organismos de estandarización que pueden retener los derechos de autor y cobrar por copias  de la información

Limites y Guias

Hay muchas listas de control generales y guías de estilo respecto a la interacción humana con la tecnología. Sin embargo, es importante ser consciente de sus limitaciones:

  • No hay ninguna garantía de que cualquier conjunto particular de  directrices sea exhaustiva
  • Hay muchas soluciones de diseño alternativas que pueden ser igualmente compatibles con las directrices
  • Puede ser difícil evaluar con precisión la importancia de diferentes recomendaciones
  • No hay una manera fácil o universal para comparar los beneficios de las diferentes directrices
  • Algunos atributos de usabilidad dependen del contexto
  • Es muy difícil especificar rigurosamente los límites de un contexto en el que una guía es aplicable
  • Seguir las directrices no garantiza que un producto llegue a un determinado nivel de usabilidad
  • La interpretación a menudo se basa en la opinión de expertos
  • Es imposible evaluar formalmente el cumplimiento de los principios generales

Papel del Operador de Carretera

papel de Usuarios y Desarrolladores como Usuarios

Los estándares y directrices son relevantes tanto en la adquisición de los productos y servicios ITS como en las actividades operacionales de los ITS.  Los estándares y directrices de factores humanos tienen un papel en estas actividades. Los operadores de la carretera pueden contribuir al desarrollo de las estándares internacionales, y/o promover directrices locales y códigos de prácticas.

Responsabilidad de los Usuarios

Los operadores de carretera tienen el deber de cuidar a los usuarios de su red de carreteras. Los túneles son un ejemplo de infraestructura vial que puede ser diseñado o gestionado por el Operador del carretera,  y si los factores humanos no se abordan suficientemente, se pueden plantear importantes problemas con los equipos ITS y con la seguridad. En cuanto al suministro de información de los ITS , el operador carretera debe asegurarse de que todo sea tan claro y correcto como sea posible, y que el ITS proporcionado es seguro, bien mantenido y adecuado para el propósito diseñado, de forma que pueda ser utilizado fácilmente. Para ayudar con estas tareas, una forma es utilizar los estándares y directrices pertinentes (incluidos los relacionados con los factores humanos).

Responsabilidad de los Trabajadores

El operador de carreteras tiene la responsabilidad del trabajo y la conducta de su personal, incluyendo la responsabilidad de cualquier ITS que puede ser usado como parte de su trabajo. El operador de la carretera puede poseer u operar vehículos de carretera como parte de una flota. Los vehículos de reciclaje e incidentes pueden tener ITS adicionales como la presencia de equipamientos para la gestión de la flota y las comunicaciones. Las normas y directrices que se describen aquí son relevantes para estas situaciones.

El operador de carretera también puede ser responsable del diseño y operación de los centros de control de tráfico y del personal que trabaja allí. Los problemas de factores humanos son muy relevantes e importantes en este contexto. Existen una serie de estándares y directrices pertinentes que, cuando se aplica correctamente, debe ayudar al funcionamiento eficiente de los centros.

Problemas Institucionales

Un estándar  no es lo mismo que una ley y, por sí misma, no tiene valor jurídico. Sin embargo, puede ser citado en un contrato y forma parte legal de un documento legal. También se puede adoptar en su totalidad, o en parte, en los reglamentos u otros instrumentos legales. Las normas también pueden identificarse como la representación de "estado del arte" en los argumentos legales y pueden ser utilizados como base para los reglamentos o directivas.

Los estándares (directrices y otros datos) pueden no ser completamente neutrales. Ellos son desarrollados por personas y pueden ser influenciadas (consciente o inconscientemente) por  un punto de vista particular.

Algunas normas pueden contener propiedad intelectual comercial (por ejemplo, en relación con una interfaz específica), por lo que la adopción generalizada pueden ser económicamente ventajoso para las organizaciones específicas.

El mundo de la estandarización puede parecer oscuro y opaco para quienes no están familiarizados con ella, los profesionales del transporte pueden no ser conscientes de la elaboración de los estándares pertinentes que influyen en sus operaciones. La inversión en conocimiento de las normas y estándares de desarrollo tiene un costo.

El requisito para adoptar una norma particular (u otro documento) puede requerir nuevas formas de trabajo y el desafío de los límites de la organización existente.

Para más información Ver Estándares ITS y Marco Legal y Normativo

Problemas para Economías en Desarrollo

El Acceso a los estándares y el costo de las normas puede ser un problema. Los estándares están disponibles en una variedad de lenguajes comunes, pero no todos los idiomas están cubiertos.

El proceso de estandarización puede ser largo y costoso, se realizan muchas reuniones internacionales y esto puede ser un obstáculo para la participación de algunos países y organizaciones. Como resultado, el estándar puede ser diseñado para su uso en un contexto de operación que no es del todo relevante para una economía en desarrollo.

 

Referencia

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